周日早上八点，黄山（化名）刚刚从睡梦中醒来，就收到了微信群“羊毛”发来的消息。

一群朋友急切地查到，拼多多上的“捡钱充话费”已经持续了一晚了。只要你在APP上拿到优惠券，你的话费应该可以无限次充值，而且每次只需4毛钱。即可成功充值100元话费。有网友猜测，这是因为拼多多集团每周六放假，周日要到上午11点才上班，所以这么大的bug没有及时解决。

黄山赶紧打开拼多多APP，抢到三张优惠券，并于8点39分成功支付，系统显示正在接受。

但是电话费并没有如他所料到。直到下午4点，关于拼多多的消息在网上沸沸扬扬，黄山只能放弃。拼多多不会给他充话费。

1月20日，拼多多被网友爆料从夜间开始出现重大bug。顾客应该会收到一张100元的无要求代金券。特困党一夜之间在薅羊毛，涉案金额达数千万。

该消息来自一位名为“网络上的那件小事”的新浪微博博主，他于11点24分在微博发文：“从20号晚上开始，拼多多出现了一个超级大bug，顾客们应该得到100元无要求优惠券，谨慎领取，不要急于购买。专业羊毛党发现了这个大bug，半夜叫人去羊毛！有的大佬已经领了几千100了——元无要求优惠券，又怕被抓到，进去后，领取优惠券的方法就向社会公布，大批顾客开始薅羊毛。”他进一步声称，拼多多平台损失金额超过200亿。

不少顾客在拼多多晒出了自己的低价优惠截图。据网友总结，拼多多的折扣bug从20日晚开始，上午9点左右就关闭了。不过，视窗新闻记者询问了多位顾客，发现仍有部分顾客在9时40分成功充值100元到账户中，有的客户甚至收到了优惠券并充值，但充值金额一直没有到账。

对此，新浪财经也发布简报：某网购平台隔夜交易额最高达到338亿，其中手机充值订单约263亿。

同时，一张微信截图在网上流传。一名自称“公关部-Dudogo”的人士要求一名使用100元无条件优惠券充值Q币的顾客退回充值金额，称与腾讯合作时，如果顾客不同意，其QQ账号将被可能会被撤回。

中午12点45分，拼多多就“黑灰商品利用平台优惠券漏洞非法获利”一事发表声明，并在网上报道“拼多多公关”向顾客追回金额以及“涉案338”的照片被打上了谣言标记，声称团内从未有过这样的“Dudogo”。

拼多多市场部负责人井然在朋友圈表示，损失金额没有200亿那么多，实际资金损失大概不到1000万元。他还表示，比羊毛还要快的是“资金损失200亿”谣言的传播。

拼多多将此事归咎于黑灰行业团伙的不正当牟利行为，并声称已报案，但拼多多拒绝透露涉案金额。

从羊毛党以往的“黑灰生产”事件来看，如果这次拼多多bug事件确实是相关团伙所为，那么这是一起盗窃刑事案件，拼多多需要报案为尽快并向警方核实。

不过，上海大邦律师事务所合伙人游云婷分析，这起事件很可能是一起被定义为“重大误​​会”的民事案件。

根据《民法》的规定，重大误解是指一方当事人因自身过错而订立合同，导致对合同内容产生误解。这种误解直接影响到当事人的一些权利和义务。误解应该是单方面的，也是双边的。根据我国学术界和司法实践，相当于古典民法上的错误，是可撤销行为的一种重大误区。

这也意味着拼多多有权要求使用这张“百元券”的顾客撤回交易。

拼多多不仅能够以过去发生过的“重大误会”来回应这个平台bug，而且在《拼多多服务协议》客户守则第5条中，“使用拼多多平台插件或使用拼多多平台中的BUG”获取不公平利益，违反了与拼多多的协议。”您应立即终止接入拼多多并终止使用拼多多服务。对于此次事件，拼多多已经提前做好了防范。

游云婷提到，拼多多可能实行的是“抓大放小”，收回大单，但不会收回100元的小单。这是因为在取货过程中，拼多多可能无法让顾客全额退货，需要承担顾客的部分损失。另外，本次事件中最重要的一点是，拼多多的bug是其不可否认的错误。因此，拼多多的过错和顾客行为构成“重大误会”。

应该说，“重大误会”的背后，是拼多多的“重大失误”。

即使在整个互联网世界，出现如此大规模的漏洞也是罕见的。创宇反消息诈骗专家潘少华分析，尽管很多平台都出现了类似的漏洞，但像拼多多这样的百元大优惠券漏洞还是很少出现，因为这么大的优惠券都在平台上。它们都需要层层批准。一方面，运营商很少分配如此大量的优惠券。另一方面，一般状态平台往往会有异常警告和错误处理。

此外，淘宝、京东等大型电商网购平台对优惠券的使用也有相当大的限制。例如，他们经常会将虚拟商品标记为不可用，而优惠券领取的概率也与登录IP、帐户级别等信息密切相关。

不要求领取优惠券只是电商网购平台的一个玩法漏洞。现在拼多多出现这样的问题，只能说其风险控制、预警机制、技术和运营漏洞防范能力都亟待提升。

过去，类似的Bug在很多平台都出现过，但这些话费、Q币、会员等虚拟物品基本上很难恢复。腾讯视频曾出现过“0.2元激活VIP”的bug，东航APP也出现过“白菜票0.40折”的平台bug。京东、苏宁等电商公司在出现类似错误时选择了自掏腰包。安全专家认为，除了那些利用大量新注册账户进行犯罪的人之外，拼多多很可能要自己承担损失。

据网上流传的群聊图片显示，拼多多目前已要求卖家终止使用“100元无赠券”购买的实体商品订单的发货。

参与事件的拼多多人员表示，优惠券暂时不能使用。相关订单将在审核明确后进行相应处理。由于数量庞大，目前正在调查中。另外，官网也没有表示是否会联系顾客找回已花费的订单（如话费、Q币等）。