酒店会员卡管理

会员卡，通常是指普通身份识别卡，包括商场、宾馆、健身中心、酒家等消费场所的会员认证。以现在最流行的会员式服务模式，能享受会员身份的优惠价格。它可以提高顾客的回头率，提高顾客对企业忠诚度。因此，会员制度在现如今的商业竞争中显得尤其重要。酒店会员管理主要针对酒店会员信息、会员卡发放信息、会员活动、会员消费记录、会员折扣等，实时掌控所有会员活动情况，围绕会员做的一系列举措。能够为消费者提供多样化的服务，并且帮助酒店开展针对性的定向营销，提升营销效果，扩大销售。

客户对于酒店，是重要的资产。为了巩固酒店与客户的关系的关系链，所推出的会员卡便是回报客户并且留着顾客的重要措施。酒店推出的会员卡制度，因其的便捷性，受到广大消费者的青睐。

一、会员卡的类型

贵宾会员卡，会员金卡，会员银卡。贵宾会员卡享受最高级别待遇。会员银卡则享受基本的会员待遇。

二、会员卡的获取形式

通常情况下是免费申请为该酒店的会员。也有需要充值到一定数额才能享受会员待遇。或者是一次性小费满多少系统自动发放会员卡。顾客可以根据自己的情况来办理会员卡。

三、会员卡的使用规则

会员在无论店内是否有会员活动或者折扣优惠，在入住酒店时必须出示会员卡，以便计算累积消费及积分，否则不享受会员的优惠。

持卡人的资料变更，必须到总台办理变更手续，否则引起的责任由持卡人承担。酒店将不承担任何后果。

酒店享受最终解释权，并且酒店有权在任何时候更改或者终止活动。

对于酒店，会员卡的出现，在很大程度上提高了酒店的知名度，并且扩张了酒店客户来源。在留住老客户的前提下，开发新客户。提高了酒店的入住率。加速了酒店业的发展。以会员卡更优惠的政策，吸引顾客。

对于顾客来说，会员卡的使用，不仅方便携带，也能带来更多的优惠收益。在当今社会，更多的选择下，有理性地消费，有选择性地消费，都是为了我们出行节省开支。造成不必要的浪费。而会员卡，能享受更多的优待，能让出行的旅客，更觉放心。

现如今，会员卡铺天盖地。市场上出现率极高。几乎每家店，每个品牌都设置了会员卡。每个人的手中至少一张各大商场的会员卡。对于会员卡的管理，也引起我们的重视。宁缺毋滥，在有品质地选择会员卡，选择成为该品牌的会员。而不是盲目地要会员卡，盲目地设立会员制度。要更高效地发挥会员卡的作用，为顾客和酒店带来更大的效益。